Was macht einen guten Service aus? Pattern und Designaspekte

Speaker: Torsten Winterberg

Fragen Sie einmal Ihr Team, was einen "guten" Service ausmacht. Man hört oft universelle Aussagen, wie "ein Service darf nicht zu grob sein" oder "ein Service muss sich am Geschäftsnutzen ausrichten". Alles richtig, aber lässt sich daraus etwas Konkretes ableiten? Diese Session beleuchtet die wichtigsten fachlichen und technischen Aspekte, die wir von "guten" Services erwarten.

06.05.2010 | 08:30 - 09:45 | Room: Zagrebsaal I