Viele IT-Projekte scheitern nicht an den technischen Herausforderungen, sondern an mangelnder Kommunikation oder schlechtem Projektmanagement. Immer häufiger werden deswegen von Entwicklern neben fundierten technischen Kenntnissen sog. "Soft Skills" gefordert. In diesem Buch finden Sie alles, was Sie an Soft Skills brauchen: Frage- und Verhandlungstechniken und effiziente Kommunikationsformen anhand zahlreicher Fälle und Beispiele vorgestellt und erläutert. Soft Skills für Softwareentwickler Fragetechniken, Konfliktmanagement, Kommunikationstypen und -modelle.

